先说结论： 下载完成却打不开，最常见的原因是下载目录的访问授权丢失（升级系统、换路径或重装后都会发生）。先重新授权原目录，不要急着删除文件。
下载完成，但整个画廊打不开
- 在绿 E 打开设置 → 下载 → 下载路径。
- 如果旧版出现“文档 / 继续”的提示，点击文档进入系统文件夹选择器，选回实际存放图片的原目录（例如
EhViewer/download），然后点击使用此文件夹 / 允许访问。注意不要选成某一本画廊的子文件夹。 - 回到下载页，使用当前版本的“恢复下载”或“扫描目录”功能刷新，再打开画廊。
- 用系统文件管理器确认目录里确实有图片。只恢复了下载列表，不代表图片文件也跟着迁移了。
如果 Android 系统限制、无法选择原目录，先把文件复制到一个可以授权的独立目录，再选它。在确认新位置可用之前，请保留原文件。
只有几页提示“解码失败”
用系统自带的图片查看器打开同一个文件：
- 也打不开：说明这个文件损坏了。只删除或替换这一个文件，重新下载对应页即可，不要清空整个下载库。
- 能正常打开：问题在客户端，把同一分支更新到最新版后再试。
如果是在线看图时报错，属于另一个阶段的问题，请看图片加载。
ZIP 归档导入失败
- 先确认 ZIP 已经完整下载，并且能正常解压。
- 新版绿 E 已支持归档导入，并修复了长文件名导致导入失败的问题。旧版请先更新，再用当前的归档导入入口。
- 仍然失败：把 ZIP 复制到一个可读的目录，缩短外层文件名后再试，并记下错误原文。
ZIP 损坏和账号权限无关，不需要处理账号。
换分支或换手机后，备份导入不了
不同 EHViewer 分支的设置和下载列表备份格式不同，不能保证互相导入。
- 优先在同一个分支中恢复原来导出的备份；
- 跨分支迁移时，使用文件或归档导入功能迁移图片，然后重新登录账号、重新授权下载目录；
- 迁移成功之前，不要卸载原应用或删除原文件。
需要重装客户端，请先看客户端更新与备份。