先说结论： 交付内容会同步到你的私有订单页，并发送到下单邮箱。邮件没到先查垃圾箱，订单页里仍然能看到。换设备时，在查订单用下单邮箱验证，就能恢复订单访问。

交付内容在哪里？

在下单用的浏览器里，可以直接打开自己的订单页。交付完成后，内容会显示在订单页，同时发送一封交付邮件。买家不需要注册本站账号。

邮件没收到时，依次检查：垃圾邮件箱、邮箱拦截记录、下单时邮箱是否填对。即使邮件发送失败，订单页仍然保留完整的交付内容。

各商品怎样交付？

商品 交付方式
里站账号 支付宝、链上付款或有效兑换码确认后，有库存时自动交付用户名和密码；缺货或供号异常时显示“已付款，等待交付”
普通账号 付款确认后人工处理，交付用户名和密码
Cookies 付款确认后按库存自动交付；库存不足时等待补货，这不代表付款失败
代捐赠 人工处理你提供的原账号，完成后在订单页确认结果

订单页会分别显示付款状态和交付状态。人工处理不是即时发货，有时间要求请在付款前联系客服。

换设备或找回订单

  1. 打开查订单，填写原下单邮箱。
  2. 查收该邮箱中的私密验证链接（也看一下垃圾邮件箱）。
  3. 在你要使用的设备和浏览器上打开链接，并在页面上点击确认验证。
  4. 验证通过后即可查看订单和交付内容，也可以在该订单里联系订单客服。

验证链接 15 分钟内有效，只能使用一次。过期或已使用就重新申请，请不要连续频繁提交。

仅复制订单网址或订单号到另一台设备是打不开订单的，仍需完成邮箱验证。这是为了防止他人看到你的交付内容。

邮箱填错或收不到信

请向客服提供订单号、付款平台记录、付款时间和金额，由人工核对。系统不会把订单直接展示给只知道订单号的人。

注意区分：E 站账号的绑定邮箱和本站下单邮箱是两回事。E 站的密码找回入口不能用来找本站订单，反过来也一样。

已付款但还没交付

先看订单页的状态：

  • 显示“已付款，等待交付”：等待对应商品处理即可；
  • 显示“待付款”：按付款说明核对付款平台的状态。

不要因为邮件没到就再次付款。 需要核对时，从订单页进入客服，客服能直接看到订单信息。

订单客服和普通客服有什么不同？

每个订单都有独立的客服会话，只有获得订单访问授权才能进入。普通访客聊天和订单聊天是分开的：找回订单不会合并之前的访客聊天；旧的访客聊天请按聊天页的邮箱验证流程恢复。

收到之后第一步

请勿公开分享交付内容、密码、完整 Cookie 或邮箱验证链接。公开反馈问题时，只保留错误信息和打码后的截图。